Tham khảo

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại ee55

Thông tin bạn chia sẻ với ee55 — từ tên tài khoản đến phương thức thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được xử lý theo các tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
ee55 Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân tại ee55
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách ee55 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là quy trình vận hành hằng ngày. Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã hóa SSL. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chỉ được xác thực khi bạn hoàn tất bước OTP từ ứng dụng ví của mình, không ai trong hệ thống có thể khởi tạo giao dịch thay bạn.

Mã hóa phiên đăng nhập Mọi kết nối đến tài khoản đều chạy qua SSL. Thông tin đăng nhập không bao giờ được truyền ở dạng văn bản thô, dù bạn dùng điện thoại hay máy tính.
Cookie và phiên làm việc Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân sẽ được xử lý theo đúng chính sách xóa hiện hành.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ee55 sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần xử lý — chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat trên trang để kết nối trực tiếp với đội hỗ trợ. Đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân' kèm tên tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và phản hồi bằng tiếng Việt.
Mục tài khoản của bạn Một số thông tin như tên hiển thị, số điện thoại và phương thức thanh toán đã lưu có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về chính sách dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để được giải đáp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái xác nhận. Mật khẩu, mã PIN hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu'. Chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách lưu trữ hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.

Chỉ chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu tương đương. Chúng tôi không bán dữ liệu cho bất kỳ bên nào.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích. Xóa cookie sẽ đăng xuất khỏi phiên hiện tại nhưng không ảnh hưởng đến tài khoản hay số dư của bạn.

Mọi kết nối đều dùng SSL. Khi truy cập trên điện thoại, hãy kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt — đó là dấu hiệu xác nhận kết nối được mã hóa.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản đăng ký tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại nơi bạn sinh sống.