Tham khảo

Quy định chung khi dùng ee55

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản ee55Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýTuân theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
ee55 Quy định chung khi dùng ee55
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách ee55 bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là phần không thể tách rời khỏi điều khoản sử dụng ee55. Chúng tôi áp dụng mã hóa kết nối SSL cho toàn bộ giao dịch, bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Thông tin của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán và tuân thủ pháp luật địa phương.

Mã hóa SSL

Toàn bộ giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Thông tin tài chính của bạn không đi qua bất kỳ kết nối không bảo mật nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền hoặc thay đổi thông tin quan trọng, ee55 có thể yêu cầu xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ cách xác minh ví ZaloPay, xử lý giao dịch MoMo chưa khớp, đến yêu cầu đóng tài khoản — đội hỗ trợ ee55 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các giới hạn giao dịch đang áp dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần giải thích chi tiết về điều khoản, lịch sử giao dịch Viettel Money hoặc thay đổi thông tin tài khoản.
Telegram Phù hợp để hỏi nhanh về quy định cụ thể, kiểm tra trạng thái yêu cầu hoặc nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật.

Những điều bạn hay hỏi về quy định ee55

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản ee55 — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi có tranh chấp thanh toán.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản ee55 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đồng ý toàn bộ nội dung điều khoản.

Điều khoản có thể được cập nhật bất cứ lúc nào. Thay đổi có hiệu lực ngay khi đăng tải trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản mới xuất hiện, điều đó được coi là chấp nhận phiên bản mới.

Không. Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để nạp tiền phải đăng ký đúng tên tài khoản ee55 của bạn. Giao dịch từ ví không khớp tên sẽ bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.

Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng các tài khoản liên quan theo điều khoản đã công bố.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về nội dung cần xử lý. Đội ngũ ee55 sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi thực hiện để đảm bảo dữ liệu không bị tiếp cận sai người.

Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để được giải thích thêm. Nếu sau khi trao đổi bạn vẫn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút số dư còn lại theo quy trình tiêu chuẩn.